Terima kasih telah mengakses situs atau mengunduh, menggunakan layanan, produk dan/atau Aplikasi Solusipay dan mempercayakan uang dan informasi data diri anda kepada PT Inovasi Daya Solusi selaku pemilik dari Aplikasi Solusipay. Penting bagi Kami untuk menjaga kepercayaan Anda. Untuk itu, Kami perlu Anda membaca dan menyetujui langkah-langkah yang Kami terapkan untuk menjaga kepercayaan Anda, yang Kami jabarkan dalam syarat dan ketentuan dibawah ini. Dengan melanjutkan mengakses, mengunduh atau menggunakan Aplikasi Solusipay, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan Kami. Syarat dan Ketentuan ini juga berlaku setiap kali Anda melakukan transaksi menggunakan Aplikasi Solusipay melalui mitra penyedia platform lain yang menandatangani perjanjian kerjasama dengan Kami dan menggunakan Aplikasi Solusipay sebagai salah satu metode pembayaran (“Partner Solusipay”).

• Definisi

  • “Aplikasi Solusipay” adalah aplikasi yang Anda unduh (download) sehingga Anda masuk pada Laman ini atau Syarat dan Ketentuan, yang saat ini dikenal dengan merek, nama, logo dan/atau tanda yang dikenal dengan “Solusipay” atau merek, nama, logo dan/atau tanda lainnya dan hanya dapat di download pada perangkat Android dan iOS.

  • “Akun” atau “Akun Anda” adalah identifikasi khusus yang dibuat di Solusipay berdasarkan permintaan pendaftaran Anda.

  • “Data” adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu (termasuk pada saat Anda mengunduh (download) Aplikasi) Anda sampaikan kepada Kami/Penyedia Layanan atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Aplikasi ini.

  • “Kami” adalah PT Inovasi Daya Solusi.

  • “Layanan” berarti setiap layanan, program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas dan/atau jasa yang disediakan dan/atau ditawarkan dalam atau melalui Aplikasi Solusipay.

  • “Layanan Pelanggan (Call Center Solusipay)” adalah fungsi customer service center untuk pengguna yang dapat dihubungi lewat panggilan telepon, chat dan/atau email.

  • “Pengguna Solusipay” adalah pengguna aplikasi Solusipay.

  • “Syarat dan Ketentuan” berarti Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dibuat dari waktu ke waktu.

  • “Transaksi” berarti segala transaksi, kegiatan, aktivitas dan/atau aksi yang dilakukan dalam atau melalui Aplikasi / Akun, termasuk penggunaan Layanan atau fitur - fitur tertentu dalam Layanan atau Aplikasi.

• Lingkup dan Manfaat produk dan Risiko Menggunakan Layanan Aplikasi Solusipay

  • “Lingkup Syarat dan ketentuan ini berlaku terhadap seluruh pengguna user salah satu atau beberapa atau seluruh layanan yang tersedia di Solusipay, dan terhadap setiap orang yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Kami.

  • Manfaat produk Dengan mengakses Aplikasi Solusipay, Anda dapat melakukan pembelian produk digital dan transaksi pembayaran tagihan secara online melalui Layanan yang disediakan oleh Aplikasi Solusipay.

• Risiko Mengakses dan Menggunakan Layanan Aplikasi Solusipay

  • Dengan mengakses Aplikasi Solusipay melalui internet, Anda telah mengetahui dan memahami dan menyetujui bahwa akses dan jaringan internet yang tersedia saat ini terus berkembang seiring berjalannya waktu dan tidak dapat dikendalikan oleh siapapun termasuk Kami, sehingga Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak menjamin:

    • Aplikasi Solusipay akan selalu dapat diakses oleh Anda dimanapun dan kapanpun.

    • Layanan dan transaksi pembayaran yang terjadi di Aplikasi Solusipay akan selalu berhasil.

    • Layanan dan Aplikasi Solusipay akan selalu aman dan bebas dari infiltrasi.

• Panduan Singkat

  • Aplikasi Solusipay dapat dioperasikan melalui HP Android dan dapat diunduh melalui Google Play Store

  • Untuk dapat mengakses layanan dalam Aplikasi Solusipay, Pengguna Aplikasi Solusipay harus mengunduh dan melakukan instalasi Aplikasi Solusipay di telepon genggam (handphone) dan kemudian membuat Akun melalui Aplikasi Solusipay.

  • Anda perlu memberikan Data/informasi/dokumen yang valid, akurat dan terbaru tentang diri Anda saat membuat Akun. Atas permintaan peningkatan dari Akun

  • Setiap 1 (satu) nomor telepon genggam (handphone) hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) Akun. Pengguna Aplikasi Solusipay wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor telepon genggam (handphone) milik Pengguna Aplikasi Solusipay sendiri. Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor telepon genggam (handphone) milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna Aplikasi Solusipay sepenuhnya dan Pengguna Aplikasi Solusipay dengan ini membebaskan Kami dari segala macam tuntutan, gugatan dan/atau tindakan hukum lainnya dari pihak manapun.

  • Dalam menggunakan Aplikasi Solusipay atau melakukan Transaksi, Anda akan diminta untuk melakukan otorisasi instruksi dengan menggunakan PIN dan/atau kode verifikasi berupa Kode Sandi Sekali Pakai (One Time Password/OTP) yang dikirimkan ke nomor telepon genggam (handphone) yang terdaftar di Akun Anda.

  • Anda tidak diperkenankan untuk memberitahukan informasi keamanan Anda kepada pihak lain. Anda setuju untuk menanggung setiap resiko terkait pengungkapan informasi keamanan Anda kepada pihak lain manapun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.

  • Aplikasi Solusipay memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang Anda berikan terjaga dengan baik. Penggunaan Data Anda akan kami lakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  • Anda dapat menanyakan atau memberi masukan kepada kami melalui menghubungi secara langsung Contact Center Layanan Pelanggan Solusipay pada +62-81387777866 atau melalui Whatsapp pada +62-81387777866

• Pembelian Produk Digital dan Pembayaran Tagihan

  • Pembelian isi ulang pulsa dan isi ulang listrik prabayar hanya dapat dilakukan melalui Solusipay dengan denominasi yang tersedia atau sesuai dengan petunjuk yang ditampilkan dalam Aplikasi Solusipay

  • Pembayaran tagihan dapat dilakukan hanya untuk layanan tagihan kepada pihak ketiga/mitra yang telah bekerjasama dengan Solusipay sebagaimana termuat dalam daftar tagihan yang ditampilkan dalam Solusipay.

  • Pengguna Solusipay dapat melakukan Transaksi Pembayaran menggunakan transfer melalui virtual account untuk melakukan pembayaran antara lain pembayaran tagihan atau pembelian produk digital pihak ketiga yang memiliki kerjasama dengan Kami.

  • Jika Anda meminta pengembalian uang, maka Anda menyampaikan klaim pengembalian uang kepada Kami selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal Transaksi dengan menyampaikan bukti pendukung yang cukup. Atas dasar bukti pendukung yang diberikan Kami akan memproses pengembalian uang berdasarkan hasil tinjauan kami atas klaim tersebut.

  • Anda memahami bahwa Kami merupakan penyelenggara penunjang jasa sistem pembayaran. Kami tidak memiliki kontrol atas legalitas barang atau jasa yang dibayar dengan layanan kami, legalitas barang atau jasa merupakan tanggung jawab pihak ketiga penyedia barang atau jasa.

• Registrasi Akun

  • Anda perlu untuk melakukan registrasi di aplikasi Solusipay dengan menyampaikan informasi yang benar, tepat dan terbaru dari data diri Anda.

  • Anda perlu memahami bahwa detil informasi log-in Anda adalah rahasia dan karenanya Anda tidak akan mengungkapkan detil informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun, termasuk password rahasia berupa Kode Sandi Sekali Pakai (One Time Password/OTP) yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon terdaftar Anda setiap kali ada percobaan log-in ke akun Anda. Kami atau petugas Kami tidak akan menanyakan kode sandi Anda (kecuali pada halaman di aplikasi Solusipay Anda ketika Anda masuk ke Akun Solusipay Anda melalui aplikasi Solusipay di ponsel pintar Anda). Anda setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan itu.

  • Registrasi akun Solusipay hanya dapat dilakukan oleh Anda sendiri sebagai subjek hukum. Anda menjamin bahwa registrasi akun Solusipay Anda ditujukan untuk kepentingan Anda sendiri, bukan kepentingan pihak manapun, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun. Kami berhak menolak registasi akun Solusipay yang Anda lakukan untuk kepentingan pihak selain Anda, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun.

• Informasi Pribadi

  • Sebagai bagian dari upaya untuk menjaga informasi di akun Solusipay Anda selalu aktual, Anda perlu untuk segera menyampaikan kepada Kami perubahan atas informasi data pribadi yang telah Anda sampaikan sebelumnya beserta bukti pendukungnya, yaitu nomor telepon seluler yang Anda daftarkan pada saat pembukaan akun Solusipay 

  • Segala Penyampaian informasi oleh Anda kepada kami termasuk namun tidak terbatas pada informasi saat registrasi atau informasi saat memberikan komentar pada layanan Kami di halaman ulasan, merupakan persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan oleh Kami atas informasi pribadi yang Anda sampaikan, sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan ketentuan ini 

  • Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak manapun, kecuali kepada instansi pemerintah, moneter, pengawas jasa sistem pembayaran, otoritas berwenang lainnya termasuk pihak kepolisian dalam suatu kasus pidana dan pihak ketiga lainnya yang secara langsung berkepentingan dalam pemrosesan layanan (termasuk pelaku usaha), sepanjang dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan privasi kami.

• Persetujuan

  • Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia, secara khusus terikat dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk menggunakan Solusipay dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau telah menikah dan tidak sedang berada dalam pengampuan.

  • Jika Anda tidak memenuhi syarat tersebut, Anda menyatakan dan menjamin bahwa pembukaan akun Anda dan aktivitas lain yang Anda lakukan menggunakan Solusipay telah disetujui oleh orang tua atau pengampu Anda sebagai perwakilan Anda yang dapat bertanggung jawab atas penggunaan Solusipay.

• Penggunaan

  • Solusipay hanya dapat digunakan untuk layanan yang tersedia didalam aplikasi Solusipay

  • Transaksi menggunakan Solusipay dapat dilakukan dengan pelaku usaha yang merupakan pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerja sama dengan Kami dan/atau perusahaan terafiliasi dengan Kami.

  • Cara penggunaan dan/atau metode pembayaran dapat berubah dan/atau bertambah dari waktu ke waktu, sebagaimana Kami informasikan. Informasi tersebut akan kami sampaikan terlebih dahulu kepada Pengguna melalui cara – cara yang akan kami tetapkan.

  • Transaksi yang telah Anda konfirmasi dan Kami proses, tidak dapat dibatalkan. Bermakna anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah kami tentukan dan pembatalan hanya dapat dilakukan apabila terbukti kesalahan ada di Pihak Solusipay.

  • Anda memahami bahwa Kami merupakan penyelenggara penunjang jasa sistem pembayaran. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pihak ketiga wajib Anda sampaikan langsung kepada pihak ketiga terkait.

  • Perlu Anda mengerti bahwa penggunaan akun Solusipay Anda dan/atau layanan Solusipay merupakan tanggung jawab pribadi Anda. JANGAN MEMBERI AKSES ATAU MEMBIARKAN ORANG LAIN UNTUK MENGAKSES AKUN Solusipay Anda. Anda setuju bahwa setiap perintah transaksi yang dibuat melalui akun Solusipay Anda akan dianggap telah diotorisasi oleh Anda atau berdasarkan perintah / persetujuan Anda dan oleh karenanya adalah perintah transaksi Anda. Kami tidak bisa dan tidak akan bisa dimintakan pertanggungjawaban atas setiap kerugian atau klaim yang timbul karena penggunaan akun Solusipay anda dan/atau layanan Solusipay yang dilakukan dengan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

• Kata Sandi (Pengamanan Akun)

  • Sebagai bagian dari upaya Kami untuk menjaga keamanan akun Solusipay Anda, Anda perlu untuk mendaftarkan kombinasi angka atau huruf sebagai kata sandi akun Solusipay Anda.

  • Kata sandi dibuat oleh Pengguna Solusipay saat melakukan registrasi akun, yang terdiri dari kombinasi angka atau huruf.

  • Anda wajib untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Kerugian yang timbul akibat kegagalan Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.

• Pemblokiran Akun

  • Atas permintaan Anda, Kami akan memblokir akun Solusipay Anda dan penggunaan layanan Solusipay dengan akun Solusipay Anda. Selain itu, jika menurut pertimbangan Kami, terjadi hal-hal yang merugikan dan/atau dapat merugikan Kami atau Anda, Kami juga akan melakukan pemblokiran tersebut. Namun demikian, kami menyediakan jalur pengajuan keluhan bagi Anda sesuai ketentuan butir 9.3 di bawah.

  • Pemblokiran akun dapat terjadi termasuk, namun tidak terbatas pada, kejadian-kejadian berikut ini:

    • Laporan Anda bahwa telepon selular Anda hilang atau dicuri atau diretas;

    • Perintah pemblokiran yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter atau aparat penegak hukum berdasarkan perintah pengadilan;

    • Akun Solusipay tidak digunakan untuk jangka waktu minimum selama 6 bulan berturut-turut;

    • Penggunaan akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay Anda dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, ketentuan penggunaan aplikasi Solusipay, syarat dan ketentuan lain yang berlaku untuk fitur atau layanan lain di aplikasi Solusipay, kebijakan privasi Solusipay dan setiap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

    • Alasan lain yang merugikan Anda atau Kami, termasuk tindakan abusive dan fraud atau ketika sistem kami menangkap pola transaksi yang mencurigakan.

  • Jika akun Solusipay Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada hal mencurigakan yang terjadi, Anda dapat mengajukan keluhan Anda sesuai dengan yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini. Setelah memeriksa keluhan Anda, kami dapat menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran akun Solusipay Anda. Pemblokiran tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah berakhir.

• Penutupan Akun

  Akun Solusipay Anda dapat ditutup, dimana untuk jangka waktu tertentu atau untuk seterusnya (permanen berdasarkan pertimbangan atau keputusan Kami yang Kami anggap baik, apabila karena hal-hal sebagai berikut:

  • Permintaan oleh Anda sendiri selaku pemilik Akun, dengan ketentuan Anda telah menyelesaikan segala kewajiban Anda kepada Kami;

  • Anda meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang Anda wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi;

  • Akun atau Transaksi dalam akun Anda dinyatakan fraud (berdasarkan hasil investigasi Kami sendiri dan/atau dengan pihak kepolisian, dan/atau pihak ketiga);

  • Kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

  • Force Majeur terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atauAlasan lain sehubungan dengan pemblokiran akun.

• Penolakan Transaksi

  Kami dapat menolak transaksi yang dilakukan oleh Anda jika Anda melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan/atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.

• Biaya

  Dalam penggunaan akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay, Anda dapat dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengisian (top-up), dan/atau biaya transaksi yang dilakukan melalui kanal pihak ketiga, yang dapat ditetapkan oleh kami dan/atau pihak ketiga tersebut. Keterangan mengenai jumlah biaya yang dikenakan akan kami sediakan melalui media komunikasi, website, dan/atau media lain yang Kami tentukan dari waktu ke waktu.

• Tanggung Jawab dan Kewajiban Anda

  • Anda hanya dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi Solusipay :

    • sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;

    • untuk tujuan yang sah; dan

    • tidak digunakan untuk (i) tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktivitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun, (ii) melakukan Transaksi dengan tujuan, kegiatan, aktivitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi) milik pihak manapun; (iii) melakukan transaksi yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun, atau yang mengandung virus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script, agen atau program; dan yang mengganggu/merusak integritas, reputasi atau kinerja Aplikasi Solusipay dan sistem pendukungnya.

  • Anda bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda telah mengunduh (download) perangkat lunak yang benar untuk perangkat Anda. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Aplikasi Solusipay atau jika Anda telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat Anda.

  • Sebagai tambahan dari tanggung jawab Anda yang diatur dalam bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda bertanggung jawab atas 

  • Keamanan telepon seluler Anda yang digunakan untuk mengakses akun Solusipay termasuk secara wajar menjaga dan menyediakan memori penyimpanan yang cukup untuk mencegah setiap kegagalan atau gangguan atas setiap proses layanan Solusipay yang disebabkan oleh kegagalan fungsi telepon seluler Anda, Anda diwajibkan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan Anda kepada pihak lain manapun. Setiap perintah Transaksi yang dibuat melalui akun Solusipay Anda dari Aplikasi Solusipay atau Partner yang telah Anda berikan otorisasi baik dengan pin untuk beberapa smartphone tertentu, akan dianggap sebagai perintah/instruksi Anda yang benar, sah,atau valid kepada Solusipay untuk memproses transaksi tersebut.

  • Kemanan dan validitas nomor telepon seluler yang Anda daftarkan untuk mengakses akun Solusipay, karenanya Kami tidak bertanggung jawab atas setiap klaim yang timbul jika nomor telepon seluler yang Anda daftarkan dikuasai oleh pihak lain, menjadi tidak aktif berdasarkan kebijakan perusahaan telekomunikasi dan/atau menjadi dormant;

  • Setiap transaksi yang Anda lakukan, Anda wajib berhati-hati ketika menggunakan akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay, termasuk namun tidak terbatas pada ketika memilih menu transaksi, tujuan pembayaran, memasukkan nilai pembayaran dan lain sebagainya. Anda akan memastikan bahwa Anda hanya akan mengikuti instruksi transaksi yang diterbitkan oleh Solusipay sesuai transaksi yang Anda setujui; dan

  • Setiap kerugian, klaim, tuntutan dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada Kami, yang timbul karena kesalahan Anda dalam menggunakan akun Solusipay, layanan Solusipay, fitur Solusipay dan/atau aplikasi Solusipay, termasuk namun tidak terbatas pada yang dikarenakan oleh ketidakhati-hatian dalam bertindak, kecerobohan atau penyalahgunaan akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan akun Solusipay Anda. Anda akan menanggung segala kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian Anda, termasuk apabila Anda lalai dalam menjaga keamanan akun Solusipay Anda, dan dengan ini menyatakan untuk menyetujui dan membebaskan Solusipay dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian yang timbul atas kelalaian tersebut.

• Tanggung Jawab Kami

  Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Anda atau pihak ketiga alami. Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, yakni jumlah yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan penggunaan akun Solusipay Anda, yang dapat dibuktikan terjadi karena kelalaian berat atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini.

• Kerjasama dengan Pihak Ketiga

  • Anda setuju bahwa Kami dapat membagikan Informasi dan/atau data Anda untuk digunakan oleh Partner Solusipay sebagai pengelola layanan untuk tujuan-tujuan tertentu; termasuk namun tidak terbatas pada menyimpan, melakukan segmentasi dan analisis terhadap Informasi dan/atau data Anda untuk dapat memproses dan meneruskan permintaan Anda (sebagaimana relevan).

  • Pengguna setuju dan menundukkan diri pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Solusipay baik yang tersedia saat ini maupun di masa mendatang dengan pemberitahuan sebelumnya, termasuk namun tidak terbatas pada bentuk kerjasama merchant, partner (termasuk bank), aggregator,maupun jasa layanan pembayaran/keuangan lainnya.

• Ganti Rugi

  Dengan mendaftar dan menggunakan akun Solusipay dan layanan Solusipay, Anda setuju untuk membebaskan Kami, pihak yang memberi lisensi kepada Kami, afiliasi Kami dan setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan Kami, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan:

  • Pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik direferensikan atau tidak di sini;

  • Setiap penggunaan atau penyalahgunaan Solusipay dan/atau layanan Solusipay oleh Anda atau pihak lain menggunakan akun Solusipay Anda;

  • Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain Kami, baik disengaja maupun berupa kelalaian; atau

  • Pemblokiran akun Solusipay Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku terlepas dari penutupan akun Solusipay Anda Jika anda tidak dapat menggunakan Layanan dan/atau Aplikasi Solusipay sebagai akibat pengoperasian sistem dari pihak Kami yang secara tidak tepat, yang disebabkan oleh salah satu alasan di bawah ini, Anda setuju untuk tidak mewajibkan Kami untuk menyampaikan pemberitahuan mengenai penghentian sementara atau pemeliharaan sistem pada Layanan dan Aplikasi Solusipay dan akan melepaskan dan membebaskan Kami dari segala klaim, kerusakan, dan kerugian yang timbul dalam hal;

  • Terjadinya kegagalan transmisi data, yang disebabkan oleh gangguan atau penghentian sementara peralatan dan/atau sistem telekomunikasi;

  • Terganggu atau tertundanya Layanan yang disebabkan oleh peretasan, pemeliharaan, penggantian ke versi yang lebih baru (upgrade),lembaga perbankan atau badan regulasi, dan sebab-sebab lainnya.

• Permasalahan dan Keluhan

  • Kami melakukan usaha terbaik untuk menjaga keamanan sistem, termasuk sistem pencatatan transaksi Anda secara elektronik di server Kami. Data dan/atau sejarah transaksi yang dicatat di sistem Kami merupakan data dan/atau sejarah transaksi yang final dan mengikat Kami dan Anda.

  • Kami memberlakukan standar keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda yang sedang dalam proses pengiriman, ketika disimpan dan penggunaan Anda atas akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay. Meskipun demikian, Kami hendak menekankan kepada Anda bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya resiko atas informasi Anda dan penggunaan Akun Solusipay dan/atau Layanan Solusipay. Oleh karenanya, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk melepaskan Kami dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan adanya virus, kerusakan, gangguan, bentuk lain dari gangguan sistem yang diakibatkan oleh pihak selain kami atau akses tanpa otorisasi yang dilakukan oleh pihak ketiga dengan itikad tidak baik. Kami menganjurkan Anda untuk memberitahu Kami segera jika Anda mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga Kami dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.

  • Anda setuju untuk tidak merusak, mengubah atau memodifikasi akun Solusipay Anda atau mencoba merusak, mengubah atau memodifikasinya dengan cara apapun.

  • Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang memadai atau jika Anda mengunduh versi yang salah dari Solusipay ke perangkat Anda.

  • Kami berhak untuk melarang Anda menggunakan Solusipay dan/atau layanan Solusipay lebih lanjut jika Anda menggunakan dengan perangkat yang tidak memadai atau perangkat yang tidak terotorisasi atau untuk tujuan lain sebagaimana Solusipay dan/atau layanan Solusipay dimaksudkan untuk digunakan.

  • Jika telepon seluler Anda hilang, dicuri dan/atau diretas, mohon segera memberitahu Kami melalui melalui telepon ke Customer Care Solusipay. Jika terjadi transaksi setelah telepon seluler Anda hilang, dicuri dan/atau diretas, namun Anda belum memberitahukan kepada Kami dengan cara demikian, maka pembayaran yang terjadi dianggap sah.

  • Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan atau kepentingan penyampaian informasi apapun terkait fitur Solusipay, Anda dapat menyampaikannya melalui telepon atau percakapan Whatsapp ke 081387777866.

  • Untuk merespon pertanyaan atau keluhan Anda, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Anda. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau keluhan, jika data Anda tidak sesuai dengan data yang tertera pada sistem Kami. Kami akan memeriksa atau melakukan verifikasi keluhan Anda dan menyampaikan respon Kami sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di perusahaan Kami setelah memperoleh penyampaian keluhan yang lengkap dari Anda.

• Pernyataan Dan Jaminan

  Anda dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa:

  • Anda adalah individu yang secara hukum cakap untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika anda di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun atau di bawah pengampuan, Anda menjamin bahwa pembukaan akun Solusipay telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Anda yang sah.

  • Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku Pengguna merupakan pihak yang cakap untuk menggunakan layanan yang disediakan oleh Solusipay

  • Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah individu yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia, secara khusus terikat dalam Syarat dan Ketentuan ini.

  • Penggunaan atas Akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay merupakan pengakuan dan persetujuan Pengguna untuk tunduk pada (i) Syarat dan Ketentuan Aplikasi Solusipay (ii) syarat dan ketentuan khusus terkait promo; (ii) syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing fitur layanan yang tersedia dalam aplikasi Solusipay; (v) kebijakan privasi; dan (vi) setiap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna akan menggunakan Solusipay secara wajar sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan perundang undangan yang berlaku di Republik Indonesia, serta tidak akan melakukan tindakan apapun yang bertujuan untuk menghindari, menembus, dan/atau memanfaatkan celah sistem keamanan ataupun menyebabkan gangguan dan/atau kerusakan pada sistem Solusipay, melakukan penyalahgunaan Akun Solusipay, produk dan fitur-fitur dalam aplikasi Solusipay, maupun menyebabkan kerugian bagi Solusipay dan/atau Pengguna lain. Pengguna bertanggung jawab atas segala konsekuensi terhadap pelanggaran ketentuan ini.

  • Pengguna dengan ini menyatakan bersedia melengkapi seluruh data atau permintaan data atau dokumen tambahan yang diajukan dan/atau dimintakan oleh Solusipay sehubungan dengan adanya penelusuran/pemeriksaan lanjutan atas adanya dugaan transaksi mencurigakan dan/atau terindikasi melanggar Syarat dan Ketentuan atau Ketentuan peraturan perundang-undangan, khususnya namun tidak terbatas untuk keperluan audit otoritas terkait termasuk namun tidak terbatas pada audit oleh Bank Indonesia.

  • Pengguna menyatakan dan menjamin tidak akan dengan alasan apapun meminta kembali setiap dan seluruh data/dokumen yang telah disampaikan kepada Solusipay dan karenanya Solusipay berhak menggunakan data dan informasi tersebut sehubungan dengan layanan Transaksi atau terkait urusan administrasi rekening Pengguna pada Solusipay atau promosi dan program-program pemasaran Solusipay, kecuali diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan;

  • Pengguna menyatakan dan menjamin akan memperbaharui dan memberitahukan kepada Solusipay apabila ada perubahan data terkait dengan Pengguna yang telah didaftarkan dan/atau disampaikan kepada Solusipay;

  • Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan setuju bahwa layanan yang disediakan melalui Solusipay disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa adanya jaminan dari Solusipay bahwa layanan yang disediakan melalui Solusipay sesuai untuk tujuan atau kebutuhan tertentu dari Pelanggan.

  • Anda bertanggung jawab penuh untuk membayar pajak, bea, atau pungutan, beban dan biaya yang ditetapkan oleh pemerintah, yang mungkin dikenakan terhadap Layanan.

• Pembatasan Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan dalam kondisi “as is” atau “apa adanya”. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun atas reliabilitas, keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan/atau kelengkapan layanan Aplikasi Solusipay.

  • Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan Kami dari setiap dan seluruh klaim dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari: penggunaan Informasi da/atau Data oleh Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Anda berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini; 

  • Pemberian Informasi dan/atau Data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Anda kepada Kami atau dalam atau melalui Aplikasi Solusipay yang Anda lakukan secara (i) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang undangan yang berlaku, (ii) melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang atau pihak manapun, atau (iii) melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak atau dimana Anda atau aset Anda terikat;

  • Penggunaan Aplikasi, Akun dan/atau Layanan (i) secara tidak sah, (ii) melanggar hukum yang berlaku, (iii) melanggar Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau (iv) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.

  • Apabila ada hal yang ingin Anda sampaikan sehubungan dengan bagian “Pembatasan Tanggung Jawab” ini, Anda dapat menghubungi Kami.

• Force Majeure (Keadaan Memaksa)

  Layanan Kami dapat diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu di luar kewenangan dan kontrol Kami (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya yang di luar kewenangan dan kontrol Kami. Anda oleh karenanya setuju untuk melepaskan Kami dari setiap klaim, jika Kami tidak dapat memenuhi instruksi Anda melalui akun Solusipay baik sebagian maupun seluruhnya karena Force Majeure.

• Hak Kekayaan Intelektual

  Solusipay, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Solusipay, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya.

  Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apapun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Anda untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Kami sebagaimana disebutkan di atas.

• Tidak ada Pengesampingan

  Pengesampingan Kami atau ditundanya atau kegagalan Kami untuk melakukan klaim atas pelanggaran ketentuan manapun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan setiap hak yang disediakan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran substansial atas setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

• Bahasa

  Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia.

• Pengalihan

  Anda menjamin bahwa penggunaan akun Solusipay hanya digunakan oleh Anda dan untuk kepentingan Anda sendiri sebagai pemegang akun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami. Jika ada pihak lain yang menggunakan akun Anda dan/atau jika ada pihak lain yang bertindak sebagai penerima manfaat (Beneficial Owner) Akun Anda selain Anda, maka Anda wajib melaporkan kepada Kami melalui telepon +62-81387777866 atau melalui Whatsapp pada +62-81387777866. Jika tidak ada pelaporan dari Anda mengenai pihak lain sebagai penerima manfaat atau Beneficial Owner maka Anda memberikan jaminan bahwa Anda adalah satu - satunya penerima manfaat atau Beneficial Owner dari Akun Anda.

• Keterpisahan

  Jika setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini ditentukan sebagai ilegal, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, seluruh ataupun sebagian, berdasarkan peraturan atau prinsip hukum manapun, ketentuan atau sebagian daripadanya, sejauh hal tersebut ilegal, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, akan dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tetapi legalitas, validitas atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berpengaruh

• Hukum yang Mengatur

  Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran atau pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan maka Solusipay dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui jalan musyawarah. Dalam hal musyawarah mufakat tidak tercapai dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan Kami akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

• Perubahan

  Syarat dan Ketentuan ini, sebagian atau seluruhnya, termasuk setiap fitur atau layanan yang ditawarkan dalam akun Solusipay, dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau diubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Kami sendiri dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda.

  Penggunaan Anda secara berkelanjutan atas Solusipay setelah modifikasi, variasi dan/atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan merupakan persetujuan dan penerimaan Anda atas modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut. Jika Anda ingin menolak modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut, maka Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Solusipay dan/atau layanan kami serta mengakhiri Syarat & Ketentuan Penggunaan ini.

• Kebijakan Privasi

  Data personal Anda akan dijaga berdasarkan Kebijakan Privasi Kami. Kebijakan Privasi dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan persetujuan Anda atas Syarat dan Ketentuan ini merupakan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi.

  Penggunaan Anda atas akun Solusipay dan/atau layanan Solusipay menandakan persetujuan Anda untuk tunduk pada (i) Syarat dan Ketentuan ini; (ii) syarat dan ketentuan umum penggunaan Aplikasi Solusipay; (iii) syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing fitur layanan yang tersedia dalam aplikasi Solusipay; (iv) kebijakan privasi; dan (v) setiap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Masa Berlaku dan Pengakhiran

  • Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak Anda menjadi Pengguna Solusipay dan tetap berlaku selama Anda belum melakukan penutupan akun Solusipay Anda atau Anda memiliki akun Solusipay yang aktif.

  • Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.

  • Anda dengan ini sepakat untuk menyampingkan ketentuan Pasal 1266 ayat (2) dan (3) Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga Syarat dan Ketentuan, Aplikasi dan/atau Layanan dapat diakhiri (baik sebagian maupun seluruhnya, baik sementara waktu maupun seterusnya) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan tanpa diperlukan adanya keputusan atau penetapan dari hakim pengadilan.

  • Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Anda masih menggunakan Layanan atau Aplikasi atau masih menggunakan dan/atau memiliki Akun

  • Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh Klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan Kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

• Hubungi Kami

  Kami menghimbau Anda untuk segera melaporkan kepada kami melalui kanal-kanal di atas apabila Anda mengalami hal yang tidak biasa dan/atau di luar kewajaran atas Aplikasi Solusipay Anda untuk segera kami tindak lanjuti.

  Solusipay akan menindaklanjuti setiap penerimaan pengaduan Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

• Lain-lain

  • Kegagalan atau tertundanya Solusipay dalam mengambil tindakan langsung, mengenakan sanksi, atau melaksanakan hak atau kewajiban Solusipay, dan/atau mengajukan gugatan atau tuntutan terhadap pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, tidak menghapuskan kewajiban Pengguna dan bukan merupakan suatu pengesampingan atas hak Solusipay untuk mengambil tindakan apapun yang diperlukan di kemudian hari.

  • Pengguna dilarang dan/atau tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Solusipay berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Solusipay semata. 

  • Jika terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan atas syarat dan ketentuan lain tetap berlaku dan mengikat;

  • Syarat dan Ketentuan ini baik sebagian maupun seluruhnya termasuk fitur atau layanan yang ditawarkan oleh Solusipay dapat diubah, diperbaharui, dan/atau ditambah dari waktu ke waktu dengan berdasarkan kepada kebijakan yang berlaku di Solusipay dan terhadap perubahan, pembaharuan dan/atau penambahan tersebut Pengguna Solusipay dengan ini menyatakan menerima perubahan, pembaharuan dan/atau penambahan tersebut;

  • Pengguna akan menerima pemberitahuan mengenai layanan atau promosi terbaru dari Solusipay melalui media komunikasi pribadi atau melalui aplikasi Solusipay. Bila Pengguna keberatan untuk menerima pemberitahuan tersebut maka Pengguna dapat menghubungi Layanan Pengguna (Customer Care) Solusipay.

• Ketentuan Penutup

  Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Pengguna menekan tombol daftar atau tombol masuk atau menandai kotak persetujuan saat akan mengakses Solusipay merupakan persetujuan Pengguna untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Solusipay sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan aplikasi Solusipay oleh Pengguna Solusipay dapat mengalihkan hak Solusipay berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna atau pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.