Solusipay adalah aplikasi pembayaran tagihan yang menyediakan berbagai macam produk digital seperti produk PPOB (PLN, paket data, multifinance, dll). Solusipay merupakan aplikasi multifungsi yang memiliki target pasar B2C dan B2B.

Rasakan keuntungan bertransaksi menggunakan Solusipay:

• Pembayaran tagihan jadi cepat
• Produk digital yang bervariasi
• Kemudahan akses dimana saja dan kapan saja
• Rahasia data terjamin 100%

Solusipay memiliki layanan yang terbagi berdasarkan target pasar; B2C dan B2B. Untuk target pasar B2C, Solusipay menyediakan fasilitas pembayaran tagihan dengan berbagai macam pilihan produk seperti; PLN, Pulsa, Paket Data, Postpaid, Multifinance, PDAM, TV, Telkom, BPJS, E-money. E-voucher, PBB, Kartu Kredit, Biaya Pendidikan, IPL, dan E-samsat. Untuk target pasar B2B, Solusipay menyediakan menu Solusibiz yang bertujuan mempermudah toko untuk melakukan pencatatan transaksi.

Mengunduh aplikasi Solusipay dilakukan di platform aplikasi resmi melalui Play Store untuk pengguna Android & App Store untuk pengguna iOS.

Ikuti cara berikut jika anda tidak bisa login!

Pengguna Android:

• Pastikan koneksi internet dalam keadaan baik/stabil
• "Uninstall" aplikasi Solusipay lalu "Install" kembali
• Pastikan anda mengunduh aplikasi Solusipay melalui Play Store dan telah membaca Syarat & Ketentuan dari Solusipay
• Lakukan clear cache dengan cara berikut:
  • Masuk ke menu setting/pengaturan
  • Pilih Apps
  • Pilih "Manage Apps"
  • Pilih aplikasi Solusipay
  • Klik "Clear All Data" dan "Clear Cache"
  • Klik "OK"
• Pastikan anda telah mengunduh versi terbaru dari aplikasi Solusipay
• Login kembali 1x24 jam sejak percobaan login terakhir.

Pengguna iOS:

• Pastikan koneksi internet anda dalam keadaan stabil dan baik
• "Uninstall" aplikasi Solusipay lalu "Install" kembali
• Pastikan anda mengunduh aplikasi Solusipay melalui App Store dan telah membaca Syarat & Ketentuan dari Solusipay
• Pastikan anda tidak login Solusipay di banyak ponsel
• Login kembali 1x24 jam sejak percobaan login terakhir

Ada beberapa hal yang perlu Anda pastikan terlebih dahulu :

• Nomor ponsel yang sudah terdaftar tidak dapat digunakan kembali
• Password yang dibuat harus sesuai dengan syarat dari aplikasi Solusipay, yaitu huruf kapital, simbol, angka

Jika Anda salah memasukkan security code sebanyak 8x maka akun anda akan dibekukan maksimal sampai pukul 00.00 atau 24 jam.

Mohon menunggu selama kurun waktu tersebut, dan jika waktu tunggu sudah melebihi waktu yang ditentukan, maka anda dapat menghubungi customer service kami melalui Whatsapp/telepon ke nomor +628-1387-7778-66.

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk registrasi akun Solusipay :

• Klik "Daftar akun baru"
• Masukkan data-data pribadi seperti nomor HP, nama, kata sandi, konfirmasi kata sandi, dan referral code (jika punya)
• Klik "Daftar"
• Masukkan kode verifikasi OTP yang Anda terima melalui Whatsapp
• Akun Anda telah berhasil dibuat

Jika anda tidak menerima kode OTP, anda dapat memastikan beberapa hal-hal berikut:

• Pastikan nomor HP yang diinput sudah benar
• Kirim ulang kode OTP ke nomor yang sudah diinput

Apabila setelah anda melakukan langkah-langkah diatas dan masih tidak menerima kode OTP, maka kemungkinan yang terjadi adalah error pada sistem Solusipay. Anda dapat menghubungi kontak customer service kami melalui Whatsapp/telepon ke nomor +628-1387-7778-66.

Dibawah ini merupakan beberapa penyebab Anda tidak menerima kode OTP di akun Solusipay :

• Nomor HP yang diinput salah
• Server Solusipay sedang mengalami permasalahan

Mohon menghubungi customer service Solusipay di nomor  +628-1387-7778-66 untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Berikut beberapa hal yang menyebabkan akun Solusipay Anda terblokir

• Kesalahan input password Solusipay sebanyak 8x
• Kesalahan input kode OTP pada aplikasi Solusipay sebanyak 8x

Jika Anda mengalami indikasi akun Solusipay diambil alih seperti:

• Anda kehilangan akses untuk masuk ke akun Solusipay setelah memasukkan "Nomor HP" dan "Kata Sandi" yang benar.
• Ada transaksi tidak dikenal pada akun Solusipay Anda.
• Anda menerima kode OTP tanpa permintaan yang bersangkutan.

Mohon segera menghubungi customer service kami melalui whatsapp / telepon di nomor  +628-1387-7778-66 agar segera kami tindaklanjuti.

Tambahan informasi, mohon untuk selalu menjaga rahasia data akun Anda, tidak memberitahukan kode OTP atau security code kepada pihak manapun, termasuk pihak Solusipay.

Berikut data yang dapat anda ubah pada akun Anda di Solusipay:

• Email
• Password

Jika anda ingin mengubah data lainnya, mohon hubungi customer service kami agar kami dapat membantu memenuhi kebutuhan Anda.

Ada beberapa cara untuk membuat akun Aladin yang akan terhubung dengan aplikasi Solusipay:

Melalui aplikasi Aladin

• Download aplikasi Aladin
• Klik "buat akun baru" atau login jika sudah memiliki rekening bank digital Aladin

Melalui aplikasi Solusipay

• Klik "aktifkan sekarang" yang ada di home page
• Anda akan diarahkan ke web-view bank Aladin
• Buat akun baru atau login jika sudah memiliki rekening bank digital Aladin

Jika Anda ingin menghubungkan akun Solusipay dengan Aladin, Anda dapat mengikuti tahapan berikut:

• Klik akun bank di bagian "Dompet"
• Pilih "Sambungkan akun" Aladin
• Klik "Buka Rekening" atau "Sudah Punya Akun Aladin"
• Masukkan credential data seperti email dan password
• Lakukan verifikasi data dengan OTP
• Anda akan diarahkan kembali ke aplikasi Solusipay
• Akun Aladin berhasil disambungkan dan Anda dapat mengakses fitur Aladin seperti cek saldo ala dompet, pembayaran, dll.

Jika Anda ingin membayar menggunakan Aladin, pastikan akun Solusipay anda terhubung dengan akun Aladin. Lalu, pada saat Anda melakukan pembayaran, Anda dapat mengubah metode pembayaran menjadi Aladin.

Apabila Anda ingin memutuskan penautan akun Aladin dari Solusipay, mohon mengikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Solusipay
• Klik akun Ala Dompet di bagian "Dompet"
• Pilih "berhenti hubungkan" Aladin pada aplikasi Solusipay
• Lakukan verifikasi data melalui OTP yang terkirim pada nomor telepon yang terdaftar di Aladin
• Akun Anda berhasil terputus dari Aladin

Berikut beberapa penyebab Anda tidak dapat melepaskan akun Aladin dari Solusipay

• Verifikasi OTP yang diperlukan gagal
• Verifikasi OTP yang diperlukan gagal

Jika terjadi hal tersebut, Anda dapat melaporkannya pada customer service kami di +628-1387-7778-66.

Jika Anda ingin membuat akun Virgo di aplikasi Solusipay, mohon mengikuti langkah-langkah berikut:

• Masuk ke akun Solusipay
• Buka menu "PPOB" dan Anda akan diarahkan ke halaman login untuk melakukan registrasi
• Klik "Daftar Sekarang" dan mohon membaca syarat & ketentuan terlebih dahulu lalu klik "Setuju"
• Masukkan data anda seperti nama lengkap dan nomor HP
• Buat PIN yang akan digunakan pada akun Virgo dan verifikasi menggunakan OTP
• Akun Anda berhasil dibuat

Jika Anda ingin membayar menggunakan Virgo, pastikan akun Solusipay anda terhubung dengan akun Virgo. Lalu, pada saat Anda melakukan pembayaran, Anda dapat mengubah metode pembayaran menjadi Virgo.

Apabila Anda ingin memutuskan penautan akun Virgo dari Solusipay, mohon mengikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Solusipay
• Klik akun Virgo di bagian "Dompet"
• Pilih "berhenti hubungkan" Virgo pada aplikasi Solusipay
• Lakukan verifikasi data melalui OTP yang terkirim pada nomor telepon yang terdaftar di Virgo
• Akun Anda berhasil terputus dari Virgo

Berikut beberapa penyebab Anda tidak dapat melepaskan akun Virgo dari Solusipay

• Verifikasi OTP yang diperlukan gagal atau PIN yang dimasukkan salah
• Terjadi error pada aplikasi Solusipay

Jika terjadi hal tersebut, Anda dapat melaporkannya pada customer service kami di +628-1387-7778-66.

Rasakan keuntungan bertransaksi menggunakan Solusipay:

• Pembayaran tagihan jadi cepat
• Produk digital yang bervariasi
• Kemudahan akses dimana saja dan kapan saja
• Rahasia data terjamin 100%

Jika Anda gagal melakukan pembelian produk menggunakan metode pembayaran Virgo, maka uang anda secara otomatis akan dikembalikan ke dalam e-wallet Virgo Anda. Namun, ada beberapa kondisi dimana uang transaksi tidak secara otomatis refund. Jika Anda mengalami hal tersebut, mohon segera menghubungi layanan customer kami di nomor +628-1387-7778-66 untuk dibantu melakukan pengecekan dan pengembalian uang.

Jika Anda gagal melakukan pembelian produk menggunakan metode pembayaran Virtual Account, mohon melakukan beberapa hal dibawah ini :

• Mohon menunggu update status selama 1x24 jam
• Jika selama waktu tersebut transaksi Anda masih berstatus "Gagal", maka Anda dapat melaporkan masalah tersebut ke layanan customer kami untuk dilakukan pengecekan.

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk melakukan pembelian token PLN pada aplikasi Solusipay :

• Buka aplikasi Solusipay
• Pada halaman Beranda, pilih menu "PPOB"
• Selanjutnya, tekan pilihan membayar "PLN"
• Lalu, pilih jenis pembelian token listrik
• Masukkan nomor meteran/ ID
• Pilih nominal token listrik yang anda inginkan
• Klik "Beli"
• Review pilihan sebelumnya, lalu klik "metode pembayaran"
• Pilih metode pembayaran yang anda inginkan
• Klik "bayar"
• Pembayaran berhasil

Dibawah ini terdapat dua pilihan untuk membantu Anda mengetahui nomor token PLN yang telah dibayar :

• Buka aplikasi Solusipay
• Pada halaman Beranda, pilih menu "PPOB"
• Pilih menu "Daftar Transaksi"
• Klik filter produk dan pilih "Listrik PLN"
• Klik filter status dan pilih "Transaksi Berhasil"
• Pilih transaksi terakhir yang Anda selesaikan
• Klik icon copy [logo copy] pada kolom "Stroom/Token" untuk menyalin nomor PLN yang telah dibayar

Atau Anda dapat mengikuti langkah berikut:

• Lakukan pencarian melalui kotak pencarian pada menu daftar transaksi dan ketik "Listrik"
• Pilih transaksi terakhir yang Anda selesaikan
• Klik icon copy [logo copy] pada kolom "Stroom/Token" untuk menyalin nomor PLN yang telah dibayar

Apabila Anda telah melakukan pembelian token Listrik PLN, namun belum masuk ke dalam token Listrik Anda, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam.

Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan token Listrik PLN yang telah dibeli, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi
• Nomor meteran PLN atau ID pelanggan
• Nominal token yang dibeli
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan

Beli pulsa di aplikasi Solusipay hanya perlu mengikuti langkah berikut!

• Buka aplikasi Solusipay
• Pada halaman Beranda, pilih menu "PPOB"
• Pilih menu "Pulsa" dan input "Nomor Telepon"
• Pilih nominal pulsa yang diinginkan
• Review pembelian Anda dan klik "Pilih Pembayaran"
• Klik "Beli"
• Review pembelian yang telah dipilih, lalu klik "Pilih pembayaran"
• Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dan klik "Bayar"
• Klik "bayar"
• Pembayaran berhasil
• Klik "Lihat Transaksi" untuk melihat detail transaksi yang Anda lakukan

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Pastikan nomor tujuan pulsa saat melakukan transaksi sudah benar
• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor tujuan pengisian pulsa
  • Nominal pulsa yang dibeli

Apabila Anda telah melakukan pembelian pulsa, namun belum masuk ke dalam nomor telpon Anda, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan pulsa yang telah dibeli, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Nomor tujuan pengisian pulsa
• Nominal pulsa yang dibeli

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk membeli Paket Data di aplikasi Solusi Pay :

• Buka aplikasi Solusipay
• Pilih menu "Paket data"
• Masukkan nomor telepon yang terdaftar
• Filter harga untuk memilih jangkauan harga atau nominal paket yang diinginkan.
• Pilih paket data yang ingin dibeli
• Klik "Beli"
• Review pembelian yang telah dipilih, lalu klik "Pilih pembayaran"
• Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
• Klik "Bayar"
• Pembayaran berhasil
• Lihat detail transaksi yang berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Pastikan nomor tujuan paket data saat melakukan transaksi sudah benar
• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor tujuan pengisian paket data
  • Nominal pulsa yang dibeli

Apabila Anda telah melakukan pembelian paket data, namun belum masuk ke dalam nomor telpon Anda, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan pulsa yang telah dibeli, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Nomor tujuan pengisian paket data
• Nominal paket data yang dibeli

Ikuti langkah-langkah dibawah ini untuk melakukan top up E-money di Solusipay

• Buka aplikasi Solusipay
• Pilih "PPOB"
• Masuk ke menu "E-money" dan pilih jenis kartu
• Input nomor kartu dan pilih nominal yang ingin dibeli
• Review pembelian kamu dan klik "Pilih Pembayaran"
• Klik "Beli"
• Review pembelian yang telah dipilih, lalu klik "Pilih pembayaran"
• Pilih metode pembayaran yang anda inginkan
• Pembayaran berhasil
• Klik "Lihat Transaksi" untuk meninjau transaksi pembelian Anda

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Pastikan nomor kartu atau nomor telepon saat melakukan transaksi sudah benar
• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam 
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor kartu/ nomor telepon tujuan
  • Nominal top up yang dibeli

Apabila Anda telah melakukan pembelian E-money, namun belum masuk ke dalam nomor telpon Anda, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan pulsa yang telah dibeli, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Nominal topup yang dibeli

Apabila anda telah sukses melakukan transaksi pembelian e-voucher, e-voucher Anda secara otomatis akan masuk ke dalam akun Solusipay. Mohon untuk selalu melakukan pengecekan dengan mengikuti tahap berikut:

Belanja e-voucher di Solusipay dengan mengikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Solusipay
• Pilih "PPOB"
• Masuk ke menu "E-voucher"
• Pilih voucher yang ingin anda beli
• Pilih pembayaran dan masukkan metode pembayaran yang ingin Anda gunakan
• Klik "Beli"
• Pembayaran Anda telah berhasil"
• Klik "Lihat Transaksi" untuk meninjau transaksi pembelian Anda

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Jenis voucher yang dibeli beserta nominalnya

Apabila Anda telah melakukan pembelian E-voucher, namun belum masuk ke dalam akun Solusipay Anda, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan pulsa yang telah dibeli, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Nomor kartu/ nomor telepon tujuan
• Nominal top up yang dibeli

Dalam jenis produk pembayaran, kondisi dimana transaksi dinyatakan gagal adalah ketika Anda sudah melakukan pembayaran dan transaksi berhasil, tetapi status pembayaran produk Anda masih "Belum Terbayar".

Jika Anda gagal melakukan pembayaran produk menggunakan metode pembayaran Aladin/Virgo, maka uang anda secara otomatis akan dikembalikan ke dalam e-wallet Aladin/Virgo Anda.

Namun, ada beberapa kondisi dimana uang transaksi tidak secara otomatis refund. Jika Anda mengalami hal tersebut, mohon segera menghubungi layanan customer kami di nomor +628-1387-7778-66 untuk dibantu melakukan pengecekan dan pengembalian uang.

Jika Anda gagal melakukan pembelian produk menggunakan metode pembayaran Virtual Account, mohon melakukan beberapa hal dibawah ini:

• Mohon menunggu update status selama 1x24 jam
• Jika selama waktu tersebut transaksi Anda masih berstatus "Gagal", maka Anda dapat melaporkan masalah tersebut ke layanan customer kami untuk dilakukan pengecekan.

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk melakukan pembelian tagihan PLN pada aplikasi Solusipay:

• Buka aplikasi Solusipay
• Pada halaman Beranda, pilih menu PPOB
• Selanjutnya, tekan pilihan membayar PLN
• Lalu, pilih jenis pembelian token listrik
• Masukkan nomor meteran/ ID
• Pilih nominal token listrik yang anda inginkan
• Klik Beli
• Review pilihan sebelumnya, lalu klik Metode Pembayaran
• Pilih metode pembayaran yang anda inginkan
• Klik Bayar
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor ID pelanggan
  • Total pembayaran tagihan listrik PLN yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan PLN, namun belum masuk ke dalam pembayaran tagihan listrik Anda, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran PLN, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi
• Nomor meteran PLN atau ID pelanggan
• Nominal token yang dibeli
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• No referensi transaksi
• Pilih nominal token listrik yang anda inginkan
• Klik Beli
• Review pilihan sebelumnya, lalu klik Metode Pembayaran
• Pilih metode pembayaran yang anda inginkan
• Klik Bayar
• Pembayaran berhasil

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk melakukan pembayaran pascabayar:

• Buka aplikasi Solusipay
• Buka menu PPOB
• Masuk ke menu Pascabayar dan pilih Provider
• Input No telepon dan klik Lihat Tagihan
• Review pembayaran dan klik Pilih Pembayaran
• Pilih metode pembayaran yang ingin anda gunakan
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor ID pelanggan
  • Total pembayaran tagihan pascabayar yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan pascabayar, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran pascabayar, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor ID pelanggan pascabayar
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan

Jika Anda ingin melakukan pembayaran multifinance, mohon ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Solusipay
• Buka menu PPOB dan pilih “Multifinance”
• Pilih penyedia pinjaman
• Masukkan nomor kontrak dan klik “Bayar”
• Review pembayaran dan klik Pilih Pembayaran
• Pilih metode pembayaran dan klik “Bayar”
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor kontrak
  • Total pembayaran tagihan multifinance yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan multifinance, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran multifinance, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor kontrak
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan

Jika Anda ingin melakukan pembayaran PDAM, mohon ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Solusipay
• Buka menu "PDAM"
• Masukkan nomor pelanggan
• Masukkan nomor kontrak dan klik “Bayar”
• Review pembayaran dan klik Pilih Pembayaran
• Pilih metode pembayaran dan klik “Bayar”
• Pembayaran berhasil
• Lihat detail transaksi yang berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Nama pemegang tagihan
  • Total pembayaran tagihan PDAM yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan PDAM, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran PDAM, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor pelanggan PDAM
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar

Jika Anda ingin melakukan pembayaran langganan TV, mohon ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Masuk ke menu “TV Kabel dan Internet” dan pilih penyedia layanan
• Input nomor pelanggan dan pilih “Lihat Tagihan” yang ingin dibeli
• Review pembayaran dan klik Pilih Pembayaran
• Pilih metode pembayaran
• Pembayaran berhasil
• Lihat detail transaksi yang berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Jenis produk TV yang dibayar
  • Nomor ID pelanggan
  • Total pembayaran tagihan TV yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan TV, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran TV, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor ID pelanggan
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Jenis produk
• Total tagihan yang dibayar

Dibawah ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membayar tagihan telkom:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Masuk ke menu “Telkom” dan pilih jenis layanan yang ingin dibayar
• Masukkan “Nomor pelanggan”
• Pilih “Lihat tagihan”, lakukan review dan “Pilih pembayaran"
• Pilih metode pembayaran dan klik “Bayar”
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan telkom yang anda lakukan

Catatan:
Layanan pembayaran Telkom akan berada dalam pemeliharaan (maintenance) setiap hari jam 23.30 - 01.30 WIB. Transaksi akan diproses setelah jam maintenance selesai.

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan Telkom, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran Telkom, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor pelanggan
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 

Catatan:
Layanan pembayaran Telkom akan berada dalam pemeliharaan (maintenance) setiap hari jam 23.30 - 01.30 WIB. Transaksi akan diproses setelah jam maintenance selesai.

Jika Anda ingin melakukan pembayaran tagihan BPJS, Anda dapat mengikuti tahapan berikut:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Masuk ke menu "BPJS"
• Pilih bagian kesehatan
• Masukkan nomor VA keluarga/ perusahaan dan klik "Lihat tagihan"
• Review pembelian yang telah dipilih sebelumnya
• Klik "Pilih pembayaran"
• Lihat detail transaksi yang berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan BPJS yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan BPJS, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran BPJS, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor pelanggan
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk membayar tagihan asuransi:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Pilih “Insurance” dan pilih jenis produk yang ingin dibayar
• Masukkan nomor polis dan pilih “Lihat tagihan”
• Pilih pembayaran dan metode yang ingin digunakan untuk membayar tagihan
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan asuransi yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan BPJS, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran BPJS, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Nomor pelanggan
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 

Dibawah ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membayar tagihan PBB:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Pilih “Provinsi”, “Tahun pajak”, dan “Nomor objek pajak”
• Klik “Lihat tagihan”
• Klik "Pilih pembayaran"
• Pembayaran berhasil
• Lihat detail transaksi yang berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan PBB yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan PBB, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran PBB, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Nomor pelanggan
• Total tagihan yang dibayar

Dibawah ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membayar tagihan kartu kredit:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Masuk ke menu “PPOB”
• Pilih menu “Kartu Kredit”
• Pilih jenis kartu kredit dan masukkan nomor kartu serta jumlah pembayaran
• Klik bayar dan pilih metode pembayaran
• Pilih pembayaran
• Transaksi berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan Kartu Kredit, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran Kartu Kredit, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 
• Bank tujuan transaksi

Dibawah ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membayar biaya pendidikan:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Pilih “Institusi pendidikan” dan jenis pembayaran
• Masukkan nomor pembayaran/nomor mahasiswa
• Klik lihat tagihan dan “Pilih pembayaran”
• Pilih metode pembayaran dan klik “Bayar”
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan biaya pendidikan, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran Telkom, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 

Dibawah ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membayar tagihan IPL:

• Masuk ke aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Pilih “IPL”
• Masukkan “Jenis properti”, “Tipe pembayaran”, dan “No pelanggan”
• Klik lihat tagihan dan “Pilih pembayaran”
• Pilih metode pembayaran dan klik “Bayar”
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Nomor pelanggan
  • Total pembayaran tagihan yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan IPL, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran Telkom, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 

Dibawah ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membayar tagihan IPL:

• Buka aplikasi Solusipay
• Pilih menu “PPOB”
• Pilih “E-samsat”
• Masukkan “Wilayah”, “Nomor polisi”, “Nomor mesin”, “NIK”
• Klik lihat tagihan dan “Pilih pembayaran”
• Pilih metode pembayaran dan klik “Bayar”
• Pembayaran berhasil

Jika Anda mengalami hal tersebut, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

• Mohon untuk menunggu selama 1x24 jam
• Cek transaksi mu secara berkala, jika setelah waktu yang ditentukan masih belum berubah, mohon menghubungi layanan pelanggan kami dengan format seperti berikut:
  • Nomor transaksi Anda
  • Tanggal dan jam transaksi dilakukan
  • Total pembayaran tagihan yang anda lakukan

Apabila Anda telah melakukan pembayaran tagihan E-samsat, namun status pembayaran tagihan Anda belum berubah, mohon untuk menunggu dalam waktu 1x24 jam. Jika setelah waktu yang disebutkan Anda masih belum mendapatkan update status pembayaran Telkom, Anda dapat melakukan pelaporan pada customer service kami dengan mengirimkan bukti transaksi dalam format berikut:

• Nomor transaksi Anda
• Tanggal dan jam transaksi dilakukan
• Total tagihan yang dibayar 

Kinerja Cloud sangat bergantung pada keandalan konektivitas, ketersediaan, serta fleksibilitas untuk mengakomodasi pertumbuhan dan mengelola berbagai jenis lalu lintas dan beban kerja. Solusipay menyediakan layanan ini dengan koneksi berkinerja tinggi yang terbukti melalui pusat data yang tangguh, aman, dan selalu aktif untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik.

• Solusipay menerapkan standar pengamanan yang ketat, berdasarkan rekomendasi industri keamanan lainnya, guna meminimalkan risiko pada sistem dan jaringan terhubung.
• Solusipay menggunakan standar industri untuk menyematkan keamanan pada Siklus Hidup Pengembangan Sistem/Perangkat Lunak Anda.

• Solusipay memberikan pengamanan identitas bagi konsumen (pengguna dan/atau sistem) layanan dalam semua situasi (misalnya Web Interface, API, dsb.).
• Solusipay secara tahunan melakukan penilaian kerentanan dan uji penetrasi terhadap layanan-layanan.

Solusipay saat ini menggunakan pedoman untuk melakukan coding  yang aman pada setiap bahasa pemrograman yang digunakan. Hal ini diperlukan untuk memastikan bahwa pengembangan yang digunakan oleh perusahaan dalam pengembangan dipilih sedemikian rupa sehingga mendukung terwujudnya perangkat lunak yang aman dan andal yang ditandai dengan kecilnya peluang munculnya kerentanan keamanan informasi sebagai akibat kesalahan pada program.

Solusipay mengenkripsi semua data yang berpindah dalam layanan Cloud, baik dari maupun ke mitra bisnis. Data Solusipay terlindungi dari akses tanpa izin, penyalinan, atau perubahan.